POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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En Ferrexa en adelante, de propiedad de Comercial Ferreluz Spa, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra con nosotros, de conformidad con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).
1. Información que Recopilamos
Para ofrecerte la mejor experiencia de compra, recopilamos los siguientes datos:
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• Información de pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas autorizadas (como Webpay, Mercado Pago, etc.). Ferrexa.cl no almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito.
• Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro de nuestro sitio y cookies para mejorar tu experiencia de usuario.
2. Uso de la Información
Utilizamos tus datos personales estrictamente para los siguientes fines:
• Validar, procesar y gestionar el despacho de tus pedidos.
• Brindarte soporte técnico y atención al cliente.
• Enviarte actualizaciones sobre el estado de tus compras.
• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y novedades (solo si has aceptado previamente recibir este tipo de correos. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento).
3. Compartición de Datos con Terceros
Ferrexa.cl no vende, arrienda ni comercializa tus datos personales con terceros. Sin embargo, compartimos información estrictamente necesaria con proveedores de servicios esenciales para nuestra operación, tales como:
• Empresas de transporte y logística
•Pasarelas de pago para procesar las transacciones bancarias.
Estos terceros están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de tus datos y a no utilizarlos para ningún otro fin.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. El sitio cuenta con certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), lo que garantiza que la transmisión de tus datos viaja de forma encriptada y segura.
5. Derechos de los Usuarios (ARCO)
De acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.628), tienes derecho a:
• Acceder a los datos personales que poseemos sobre ti.
• Rectificar o actualizar tu información si es errónea o está incompleta.
• Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados. • Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing o publicidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos directamente a nuestro correo de contacto: [email protected]
6. Uso de Cookies
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7. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o prácticas del mercado. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.
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